Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: [9 de mayo de 2026]

En Migna Hogar valoramos tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de los datos personales que nos entregas al utilizar nuestro sitio web, realizar una compra o comunicarte con nosotros.

La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando visitas MignaHogar.com o utilizas nuestros servicios.

Al acceder a nuestro sitio web y utilizar nuestros servicios, aceptas los términos de esta Política de Privacidad.

1. Responsable del sitio

Migna Hogar opera este sitio web y tienda online con el objetivo de ofrecer una experiencia de compra segura, clara y confiable.

Nuestra tienda está alojada en Shopify, plataforma que nos permite gestionar productos, pagos, pedidos, envíos y otras funcionalidades necesarias para prestar nuestros servicios.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar información personal cuando navegas en nuestro sitio, realizas una compra, completas formularios o te comunicas con nosotros.

La información que podemos recopilar incluye:

  • Nombre y apellidos.

  • Dirección de correo electrónico.

  • Número de teléfono o celular.

  • Dirección de facturación y/o envío.

  • Información demográfica.

  • Información del pedido y del historial de compras.

  • Información de pago y transacción.

  • Dirección IP, navegador, dispositivo y datos de navegación.

  • Preferencias, carrito, productos vistos o agregados a favoritos.

  • Información que nos compartas al contactarnos por correo, formulario, WhatsApp u otros canales.

3. Cómo recopilamos tu información

Podemos recopilar tu información de las siguientes formas:

  • Directamente de ti, cuando completas formularios, haces una compra, te registras o te comunicas con nosotros.

  • Automáticamente, mediante cookies y tecnologías similares cuando navegas por el sitio.

  • A través de proveedores de servicios, como plataformas de pago, envíos, analítica, atención al cliente y servicios tecnológicos.

  • A través de Shopify y herramientas integradas necesarias para el funcionamiento de la tienda.

4. Uso de la información recopilada

En Migna Hogar utilizamos tu información personal para:

  • Procesar y gestionar tus pedidos.

  • Coordinar pagos, envíos, entregas, cambios o devoluciones.

  • Brindarte atención al cliente y responder consultas.

  • Mantener un registro de usuarios, pedidos y transacciones.

  • Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.

  • Personalizar tu experiencia dentro del sitio.

  • Recordar tus preferencias o productos de interés.

  • Enviarte correos electrónicos relacionados con tu compra, cuenta o pedido.

  • Enviarte comunicaciones promocionales, ofertas, novedades o campañas publicitarias, cuando corresponda.

  • Prevenir fraudes, accesos no autorizados o usos indebidos del sitio.

  • Cumplir obligaciones legales o responder requerimientos de autoridad competente.

5. Correos promocionales y comunicaciones

Es posible que enviemos correos electrónicos con promociones, novedades, lanzamientos o información comercial que consideremos relevante para ti.

Podrás cancelar la suscripción a estas comunicaciones en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en los correos o escribiéndonos directamente a nuestro correo de contacto.

Aunque desactives los correos promocionales, podremos seguir enviándote mensajes no promocionales relacionados con tus compras, pedidos, cambios, devoluciones o atención al cliente.

6. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio, recordar tus preferencias y ofrecer contenido o publicidad más relevante.

Una cookie es un archivo que se almacena en tu dispositivo cuando visitas determinadas páginas web. Las cookies nos permiten, por ejemplo:

  • Reconocer tu navegador.

  • Recordar tus preferencias.

  • Analizar qué páginas visitas y con qué frecuencia.

  • Mejorar la funcionalidad del sitio.

  • Facilitar futuras visitas.

  • Medir campañas y rendimiento del sitio.

Puedes aceptar, bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Sin embargo, al desactivar ciertas cookies, algunas funciones del sitio podrían no estar disponibles o no operar correctamente.

7. Publicidad y marketing

Podemos utilizar información sobre tu actividad en el sitio para mostrarte productos, recordarte artículos de tu carrito, ofrecerte promociones o mostrarte anuncios relacionados dentro o fuera de nuestra tienda.

Estas acciones pueden realizarse con ayuda de herramientas de Shopify o de terceros especializados en publicidad, análisis y remarketing.

8. Cómo compartimos tu información

No vendemos ni cedemos tu información personal de forma arbitraria.

Sin embargo, podemos compartir cierta información con terceros cuando sea necesario para operar la tienda y prestar nuestros servicios, por ejemplo con:

  • Shopify.

  • Pasarelas y procesadores de pago.

  • Empresas de envío y logística.

  • Proveedores de soporte tecnológico.

  • Herramientas de analítica, marketing o publicidad.

  • Servicios de almacenamiento en la nube.

  • Proveedores de atención al cliente.

También podremos compartir información cuando:

  • Sea necesario para cumplir una obligación legal.

  • Exista una orden judicial o requerimiento de autoridad competente.

  • Sea necesario para prevenir fraude, abuso o actividades ilegales.

  • Tú lo autorices expresamente.

9. Relación con Shopify

Nuestra tienda funciona sobre Shopify, por lo que parte de tu información puede ser recopilada, procesada o almacenada por dicha plataforma para permitir el funcionamiento del sitio, el procesamiento de pedidos, pagos, seguridad, análisis y mejoras del servicio.

Esto significa que cierta información puede ser tratada por Shopify y por proveedores relacionados, incluso en países distintos al tuyo, según sus propios estándares de seguridad y privacidad.

10. Seguridad de la información

En Migna Hogar adoptamos medidas de seguridad razonables para proteger tu información personal frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.

No obstante, debes tener presente que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos en internet es completamente infalible. Por ello, aunque trabajamos para proteger tu información, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Te recomendamos no compartir datos sensibles por canales inseguros.

11. Conservación de la información

Conservaremos tu información personal solo durante el tiempo necesario para:

  • Prestar nuestros servicios.

  • Mantener registros de pedidos y transacciones.

  • Cumplir obligaciones legales, tributarias o contables.

  • Resolver disputas.

  • Hacer cumplir nuestras políticas y condiciones.

12. Enlaces a terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios externos que podrían ser de tu interés.

Una vez que abandonas nuestro sitio mediante esos enlaces, no tenemos control sobre dichos sitios ni somos responsables de sus prácticas de privacidad, seguridad, contenido o condiciones. Te recomendamos revisar sus propias políticas antes de entregarles información personal.

13. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad.

No recopilamos de forma intencional información personal de menores. Si un padre, madre o tutor detecta que un menor nos ha proporcionado datos personales, puede contactarnos para solicitar su eliminación.

14. Tus derechos sobre tus datos personales

Dependiendo de la legislación aplicable, podrás tener derecho a:

  • Solicitar acceso a tus datos personales.

  • Solicitar la corrección de datos inexactos.

  • Solicitar la eliminación de tus datos.

  • Solicitar la limitación del tratamiento en ciertos casos.

  • Solicitar una copia de tus datos cuando corresponda.

  • Oponerte al uso de tus datos para fines promocionales.

Asimismo, en cualquier momento podrás restringir la recopilación o el uso de cierta información personal proporcionada a nuestro sitio.

Cada vez que completes un formulario, podrás elegir si deseas o no recibir comunicaciones comerciales. Si previamente aceptaste recibir nuestro boletín o publicidad, podrás cancelar esa suscripción en cualquier momento.

15. Control de su información personal

Migna Hogar no venderá, cederá ni distribuirá la información personal recopilada sin tu consentimiento, salvo que sea requerido por ley, por autoridad competente o por resolución judicial.

16. Transferencias internacionales

Debido al uso de Shopify y otros proveedores tecnológicos, algunos datos pueden ser almacenados o procesados fuera de Chile. En esos casos, tomaremos medidas razonables para procurar que el tratamiento de la información mantenga estándares adecuados de privacidad y seguridad.

17. Cambios a esta Política de Privacidad

Migna Hogar se reserva el derecho de modificar, actualizar o ajustar esta Política de Privacidad en cualquier momento, ya sea por cambios operativos, legales, regulatorios o de funcionamiento del sitio.

Cualquier cambio será publicado en esta misma página, indicando la fecha de última actualización. Te recomendamos revisar periódicamente esta sección.

18. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, deseas ejercer tus derechos o necesitas comunicarte con nosotros respecto del tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a:

Correo: contacto@mignahogar.com
WhatsApp o teléfono: +56942815357